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| 会員登録について 予約について リクエストについて その他 |
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| Ｑ | 予約やリクエストサービスを利用したいけど、登録料や利用手数料はかからないの？ | |||||||||||
| Ａ | イー･ゴルフの会員登録は無料です。もちろん、実際に予約・リクエストサービスをご利用いただいても、手数料等は一切かかりませんのでご安心ください。 » 新規会員登録ページへ |
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| Ｑ | 新規会員登録しようとすると、メールアドレスが既に使われていると表示されて、登録できない。どうすればいいの？ | |||||||||||
| Ａ | 入力されたメールアドレスで会員仮登録中か、既に本登録まで済んでいるかのどちらかです。
予約トップページの左上のゴルフボールの中に、「ＩＤ、パスワードを忘れた方」というリンクがありますので、こちらをクリックして情報照会の申し込みをお願い致します。 ※詳細が不明な場合は、弊社 info-member@e-golf.co.jp までお名前(漢字フルネーム)と入力されたメールアドレス、ご連絡先(電話番号)をご明記の上、お問い合わせください。 |
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| Ｑ | 仮登録後に受けとったメール【イー・ゴルフ会員登録のご案内】にある初回ログイン用のＵＲＬにアクセスするが、本登録のページが表示されない。 | |||||||||||
| Ａ | ＵＲＬをクリックした際、メーラーによってはＵＲＬが途中で切れてしまう事があります。このような場合、必要なデータが取得できずユーザ認証されません。開いたウィンドーのアドレス欄に正しいＵＲＬが記載されているか（メールに表記されているURLと同じか）どうかをご確認ください。
もし、アドレス欄のＵＲＬが途中で切れている場合は、正しいＵＲＬの入力をお願い致します。 ※【イー・ゴルフ会員登録のご案内】にあるＵＲＬは初回のログイン時用です。２回目以降のログインは、予約トップページからお願い致します。 |
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| Ｑ | 会員登録をしてるはずなんだけど、ユーザＩＤもパスワードも不明。どうすればいいの？ | |||||||||||
| Ａ | 予約トップページ等に、「ＩＤ、パスワードを忘れた方」というリンクがありますので、こちらをクリックして情報照会の申し込みをお願い致します。 | |||||||||||
| Ｑ | ユーザＩＤ、パスワードを忘れたので、画面から照会してみたけれど、「入力内容が正しくないので再入力してください」との表示が出てしまう。どうすればいいの？ | |||||||||||
| Ａ | 必要項目を全て登録したとおり（文字の半角、全角、大文字、小文字まで正しく）ご入力いただいた場合のみ、自動メールでご案内致します。 ※画面上からの照会が不可能な場合は、弊社 info-member@e-golf.co.jp までお名前(漢字フルネーム)と電話番号、生年月日をご明記の上、お問い合わせください。 |
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| Ｑ | ・ユーザＩＤとパスワードを変更したいけど、どうすればいいの？ ・メールアドレス（その他会員登録内容）を変更したいけど、どうすればいいの？ |
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| Ａ | 一度登録されたユーザＩＤは、原則、変更はできません。なお、パスワードを含む全ての登録情報（ユーザＩＤ以外）は、マイページの右上にあるボタン[登録内容変更]から、いつでもご自分で変更することができます。 » マイページへ |
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| Ｑ | 仮会員登録、予約、リクエストをしたのに、確認のメールが来ない。エントリーは終了しているの？ | |||||||||||
| Ａ | 予約・予約内容の変更・予約キャンセル・リクエスト。リクエストキャンセル、又、仮会員登録の申し込みを受け付けると、必ずイー･ゴルフからメールを送信いたします。もしも、この内容確認メールが届かない時は、それぞれの作業が正しく終了していない可能性があります。 ご登録メールアドレスとお名前、予約・リクエストの場合は希望する内容もご明記の上、以下の問い合わせ先まで、ご連絡ください。 予約に関して：yoyaku@e-golf.co.jp リクエストに関して：request@e-golf.co.jp 会員登録に関して：info-member@e-golf.co.jp |
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| Ｑ | イー･ゴルフで予約可能なゴルフ場は、そのゴルフ場のメンバーでなくても（全員がゲストでも）予約できるの？ | |||||||||||
| Ａ | イー･ゴルフの予約システムで会員登録をしていただいている方であれば、メンバーの同伴や紹介がなくても、現在、全国約1,000コースのゴルフ場予約が可能です。 当日は各ゴルフ場のプレー規定・マナーを遵守し、プレーをお楽しみください。 |
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| Ｑ | 予約をキャンセルするとキャンセル料ってかかるの？ | |||||||||||
| Ａ | キャンセル料の有無については、ゴルフ場やプレー日、キャンセルした日等の条件により異なります。まずは、当該ゴルフ場・当該プレー日の予約画面、及び予約確定時に弊社から送信するメール内容のキャンセルに関する規定をご確認ください。 ※詳細が不明な場合は、弊社 yoyaku@e-golf.co.jp までお問い合わせいただければ、ご返答致します。（ゴルフ場によっては、キャンセル料発生期間内に入ると画面上からのキャンセルができない場合があります。その場合は、直接ゴルフ場、或いは弊社まで、お手数ですが連絡くださいますよう、お願い致します。） |
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| Ｑ | 予約した時は未定だった同伴者が決まった。人数も一人増えるが、連絡はどうすればいいの？ | |||||||||||
| Ａ | 同伴者名の入力（又は変更）・人数変更は、プレー予約ページにある『マイページ』にてご登録願います。 現在ご予約中の内容は、『マイページ』の予約状況欄に表示されています。右にある項目「確認、変更はこちら」をクリックして同伴者名等の入力後、画面の流れにそって確認・登録作業を進めてください。 ※スタート時間等、予約内容の詳細を確認するだけで終了する場合は、[戻る]ボタンをクリックしてマイページに戻ります。 ※何らかの理由によりマイページにログインして登録作業ができない場合は、直接ゴルフ場にご連絡いただくか、 弊社 yoyaku@e-golf.co.jp までお名前（漢字フルネーム）・プレー日・ゴルフ場名他をご明記の上、ご連絡ください。 » マイページへ |
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| Ｑ | どちらのゴルフ場にしようか迷っていたので、とりあえず２つとも予約しょうとしたら、２つめの予約ができないのはなぜ？ | |||||||||||
| Ａ | イー･ゴルフでは、キャンセルのし忘れを防止する為、同日に複数ゴルフ場のご予約はできないようになっております。ご予約のゴルフ場を変更する場合は、必ず先のご予約をキャンセルして、次のご予約のお申し込みをお願い致します。 ※ 同ゴルフ場であれば、同プレー日に複数組のご予約は可能です。 ※ リクエストは、同プレー日で複数ゴルフ場のお申し込みが可能です。ただし、既に同一日に別ゴルフ場を本予約済みである場合、または別ゴルフ場を「ご希望の枠があれば、自動に予約を確定する」にチェックをしてリクエスト中の場合は、リクエスト数に制限がかかりますので、ご了承ください。 |
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| Ｑ | どこのゴルフ場にしていいかわからないんだけど、希望にあったゴルフ場を探してくれるの？ | |||||||||||
| Ａ | イー･ゴルフでは、条件を絞り込んでご希望にあったゴルフ場を検索できるサービスをご用意しております。 他にも、高速道路・オープンコンペ等の検索ページ、直前割引、優待情報等のお得情報から探すページを用意しておりますので、是非ご利用ください。 |
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| Ｑ | １度もイー･ゴルフで予約したことがないので不安。予約・リクエストの操作手順を試せませんか？ | |||||||||||
| Ａ | 予約の仕方がよくわからなくて不安な方の為に、予約の練習専用ページを用意してありますので、お試しください。実際には予約されませんので、予約後のキャンセル等も必要ありません。もちろん無料です。 » 予約の練習をする→イー・ゴルフCC/予約の練習用へ |
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| Ｑ | 一度申し込んだリクエストをキャンセルしたいけど、どうすればいいの？ | |||||||||||
| Ａ | 現在リクエスト中の内容は、全て『マイページ』のリクエスト状況欄に表示されています。 その中から、キャンセル希望のリクエスト右端にあるボックス(項目名：キャンセル)にチェックをして、[実行]ボタンをクリックしてください。 次に表示される確認画面で内容を確認後、[キャンセルする]ボタンをクリックするとリクエストのキャンセルが終了します。 ※仮予約中のリクエストも同様です。 » マイページへ |
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| Ｑ | 明日のリクエストってできるの？ | |||||||||||
| Ａ | 直前のリクエストについても出来る限り対応させていただいております。 ただし、リクエスト数が大変多い日及び土日祝日をはさむ場合は、お客様へのご連絡が遅くなる場合もございます。原則、ご希望のプレー日の3日前までにはリクエストしていただきますようお願いいたします。 |
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| Ｑ | ・今後もイー･ゴルフの予約システムは利用したいが、メールマガジンの配信は停止したい。どうすればいいの？ ・メールマガジンは読みたいけど、全国の情報はいらない。地域別のメールマガジンは配信しているの？ |
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| Ａ | マイページのにある[登録内容変更]から（メール受信設定で）、メールマガジンの ◆受信する・しない（項目名：メールアドレス→メールマガジン欄の「受信する」にチェックを入れる・はずす） ◆情報内容の地域（項目名：メールマガジン→希望する内容「東日本、西日本・九州」それぞれにチェックを入れる・はずす） を指定・変更することができます。 ※東日本版、西日本・九州版と希望する情報の地域を指定できるようになりました。（両地域にチェックが入っている場合は、全国版を配信いたします。） » マイページへ |
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| Ｑ | イー･ゴルフの会員登録を解除したいが、どうすればいいの？ | |||||||||||
| Ａ | 会員登録の解除を希望される場合は、 お手数ですがinfo-member@e-golf.co.jp までお名前（漢字フルネーム）・メールアドレスをご明記の上、ご連絡ください。 |
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| Ｑ | Yahoo!ポイントって何？ | |||||||||||
| Ａ | Yahoo!ショッピングでのお買い物やオークション落札代金のYahoo!かんたん決済でのお支払など、 Yahoo!サービスでの各種お支払いに、１ポイント＝１円で使えます。 また、他社のポイントプログラムや現金に交換することが出来ます。 » 詳しくはこちら |
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| Ｑ | ページに「セッションエラー」と表示されたけどどうすればいいの？ | |||||||||||
| Ａ | 通信中に何らかの問題が発生した可能性があります。ブラウザを一度閉じて、再度、開きなおしてください。 | |||||||||||
| Ｑ | 推奨閲覧環境について | |||||||||||
| Ａ | イー・ゴルフホームページをより安全で快適にご利用いただくために、下記の環境を推奨しております。 | |||||||||||
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